株式会社　クロス・ファイ

●海外取寄せ商品について

当店で扱っている海外取寄せ商品は、全て一旦当店に入荷して、自社で検品後、国内自社倉庫より発送をしております。
海外からの直送（いわゆるドロップシッピング）ではございませんので、ご安心してお求め頂けます。


・商品のご注文後の連絡について

ご注文後のご連絡は以下の通りとなります。（全てお買い物の際にご登録いただいているメールアドレス宛に送信しております）


1)モールからの自動配信メール（受注受付時）→ご注文後数分以内
2)ショップからの確認メール（受注処理時）→ご注文から24時間以内（店休日除く）
3）発注後の在庫の有無の連絡メール→ご注文から10日から2週間以内程度（現地仕入先が繁忙な場合、それ以上掛かる場合もございます）
4）発送メール→ご注文から3-4週間程度

となります。


1）のメールが来たあと2）以降が来ないケースは、お客様のアドレスが正しくないか、迷惑メール設定のいずれかが殆どの理由です。


当店でメールが不達と確認出来た場合はご登録いただいているお電話番号に電話にて連絡いたしますが、
ezwebドメインなどはメール不達かどうかがこちらでは分からないので、全て送信完了と認識せざるを得ません。


ご注文から24時間以内（店休日除く）メールが来ていない場合はお手数ですがお客様からお電話にて当店営業時間内にご確認をお願い致します。
時折メール不達を理由にキャンセルをご要望されるお客様がいらっしゃいますが、お受け出来ませんのでご了承下さい。


●高額商品のご決済について

高額商品をご注文頂いた場合（お支払い合計金額が30000円を越える場合）、一度お電話にて確認をさせて頂く場合が御座います。
連絡が取れない場合、誠に勝手ではございますが、こちらで履歴等によりご決済方法を指定させて頂く場合も御座います。
合意が出来ない場合、ご注文を一旦キャンセル処理させていただきますので予めご了承下さい。

●取寄商品（国内メーカー）は、ご注文処理と同時に発注をかけますため、お客様のご事情によるご注文後のキャンセルはお受けできません。

●海外取寄商品は、キャンセル期間を過ぎますと、お客様のご事情によるキャンセルはお受けできません。


●返品、交換の際は、まず必ず一度TEL、Mailにてご連絡下さい。
連絡無く送られた場合、交換商品の取り置き等、出来ない場合がございます。
●返品、交換は商品到着して1週間（7日間）以内で、新品、未使用のもので
付属品の欠品が無いものに限ります。
●メーカー、海外取り寄せ商品、SALE商品（セールコーナーに掲載されている商品、2重価格表示の商品）の返品、交換はお受け出来ません。
＊取寄せ商品の画像は、サンプルの場合もあります。サンプル画像と商品の仕様が違った場合も返品、交換は出来ません。
●1週間（7日間）を過ぎますといかなる場合も返品は一切お受けできません。
●不良品以外の返品、交換の際の往復送料はお客様ご負担になります。
（送料無料商品に対しても、往復の送料がお客様ご負担となります。）


＊商品発送後の受取拒否、もしくは長期不在については、
お客様のご都合による返品とし、往復の送料はお客様ご負担となります。
後日、請求させて頂きます。
（発送日より1週間以上経過してもお受け取り頂けない場合、当店へ返送されます。その際、発生する往復の送料はお客様ご負担となります。）


返品、交換の際は、必ず箱等にガムテープが付かないように梱包して頂き、
発送の手配をお願いします。

●製造工程の過程による、極少な接着剤のはみだし等の汚れ、
大変小さな細かな傷、若干の歪み、多少の汚れ、微小な縫製のずれ等が
御座います。常識範囲内で歩行するのに困難では無い場合全てお客様の
個人的理由とみなし返品交換は送料往復お客様のご負担となります。又
は理由によりましては返品交換がお受け出来ない場合も御座います。

●当店では海外より商品を仕入れ販売しております商品が
多数ございます。その為、そのブランドや輸入する国との基準値や
価値観の相違からの作り自体の雑さ等がありますが、
基本的に商品には問題はございません。
商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を
御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございます。

●コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる
方は御自身で商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
　通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
　当インターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
　ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
　購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
　クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

＜返品・交換の際の送料＞

製造工程の過程による、接着剤のはみだし等の汚れ、細かな傷
ゆがみについては返品交換は送料往復お客様のご負担となります。

　　弊社の理由による返品・交換にかかる往復の送料は
　　弊社負担になります。

　　お客様の理由による返品・交換にかかる往復の送料は
　　お客様負担となります。（送料750円＋手数料400円の計1150円を配達員の方にお支払ください）
　　

●＜国内正規代理店より入荷した『NIKE』及び『JORDAN BRAND』の商品について＞
商品の発送につきましてはご決済確認より4営業日以内の発送となります。
到着1週間以内の未使用（未開封）商品につきましては返品交換が可能です。返品交換につきましては、必ず一度お電話もしくはメール（問い合わせフォーム可）にてご連絡お願いします。
なお、該当商品は海外への発送は出来ません。


●返金につきましては、すべて銀行振込みにて行います。振込の際の名前はステージで入金されます。
お客様のご都合による返品の場合は、送料￥750+振込手数料￥620を差し引いた金額を銀行振込みによる返金となります。